Organisation du service de visioconférence

L’objectif principal des services de soutien à la visioconférence est d’offrir un soutien de qualité et complet pour répondre en temps opportun aux besoins des utilisateurs de technologies de visioconférence.

Les services de soutien à la visioconférence se définissent en cinq services distincts interreliés :

1)   le service de soutien technique à l’utilisateur;

2)   le service de réservation de séances de visioconférence;

3)   le service de mise à jour logiciel des appareils de visioconférence;

4)   le service de cueillette de données statistiques pour l’utilisation des appareils de visioconférence;

5)   le service de formation des nouveaux utilisateurs.