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Étudiantes et étudiants
Le matricule étudiant se trouve sur la carte étudiante, les relevés de notes et les reçus pour fins d'impôts émis par l'Université.

Membres du personnel
Le matricule employé se trouve sur la confirmation d'embauche, les bulletins de paie et les reçus pour fins d'impôts émis par l'Université.

Diplômées et diplômés
Le matricule étudiant se trouve sur les relevés de notes et sur les reçus pour fins d'impôts émis par l'Université.

Les personnes n'ayant pas de matricule étudiant ni employé doivent être parrainées par un membre du personnel de l'Université pour pouvoir utiliser les services informatiques sécurisés de l'Université. Le membre du personnel de l'Université qui parraine cet invité doit remplir le formulaire de demande de CIP d'invité.

Pour certaines applications, il est possible pour une personne n'étant pas membre de la communauté universitaire de se créer un compte et de s'authentifier à partir d'une adresse de courriel externe. Dans ce cas, aucun matricule ou CIP d'invité n'est requis.

Votre mot de passe doit :

• compter de 8 à 15 caractères;
• contenir des caractères appartenant à au moins trois des quatre catégories suivantes :
  • lettres majuscules de A à Z (excluant les lettres accentuées et cédille);
  • lettres minuscules de a à z (excluant les lettres accentuées et cédille);
  • chiffres de 0 à 9;
  • caractères non alphanumériques permis, c'est-à-dire : ! " # % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~.

Votre mot de passe ne doit pas contenir :

• d'espace;
• de lettres accentuées et autres signes diacritiques (cédille, tréma, etc.);
• votre CIP ou matricule.

Les stratégies de mot de passe complexe sont conçues pour décourager l'usurpation d'identité en augmentant le nombre de mots de passe possibles. Il faut savoir que les usurpateurs et les usurpatrices d'identité utilisent généralement les mêmes méthodes que les utilisateurs et utilisatrices pour trouver des mots de passe et parviennent à les tester très rapidement. En augmentant le nombre de mots de passe possibles, cette tâche devient donc beaucoup plus ardue pour eux.

Voici quelques exemples pour créer un mot de passe complexe :

1. Basé sur une phrase déjà connue par cœur (chanson, réplique de théâtre, etc.).
   Exemple avec la première phrase de la chanson «Le petit bonheur» de Félix Leclerc : «C'est un petit bonheur, que j'avais ramassé». En prenant la première lettre de chaque mot et le chiffre 1 pour le mot «un», le mot de passe devient : «Ce1pbqjar».
2. Basé sur une ancienne adresse (pas une qui se trouve dans votre portefeuille ou dans le bottin téléphonique).
   Exemple avec l'adresse 1475, rue des Jardins Fleuris, J1A 2F6. En prenant toujours les dernières parties de l'adresse, le mot de passe devient : «75Fleuris2F ».
3. Combinez des mots et écrivez-les avec des fautes d’orthographes.
   Exemple avec «Photographe gagnant du prix ABC», le mot de passe devient : «fotografpriABC».

À éviter :

• Adresse actuelle ou code postal actuel
• Dates d’anniversaires
• Numéro de plaque automobile
• Numéro de téléphone actuel
• Prénom du conjoint ou des enfants

Une fois que vous avez créé ou réinitialisé votre mot de passe, ce dernier est immédiatement effectif lorsque vous devez vous connecter à partir de l’interface Service central d'authentification.

Toutefois, certaines applications n’utilisant pas le Service central d'authentification pourraient ne pas tenir compte du nouveau mot de passe.

Assurez-vous d’utiliser le bon identifiant lors de l’authentification. Pour tous les membres de la communauté universitaire, votre CIP doit obligatoirement être utilisé et non votre adresse de courriel.

Si vous éprouvez encore des difficultés à vous connecter, il est recommandé de changer à nouveau votre mot de passe ou contacter l’équipe de soutien informatique au 819 821-8000, poste 74444 ou de Longueuil au 450 463-1835, poste 74444 ou remplir une demande Casius.

Pour changer votre mot de passe, vous devez connaître votre identifiant et votre ancien mot de passe. Avec ces informations, vous pouvez procéder au changement en accédant au formulaire Modifier mon mot de passe.

Pour les membres du personnel qui travaillent à partir d'un ordinateur Windows connecté au domaine USherbrooke, il est recommandé de suivre les étapes suivantes pour modifier votre mot de passe :

1. Fermez l'application Outlook et toutes autres applications où vous êtes connecté avec votre CIP.
2. Sur votre clavier, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr.
3. Cliquez l'option Modifier un mot de passe.

Avant de changer votre mot de passe, il est recommandé de fermer ou quitter toutes les applications ou services informatiques qui valident régulièrement votre identité. Tels que :

• votre logiciel de courrier électronique (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, etc.);
• les applications Web où vous êtes authentifiés;
• vos appareils mobiles configurés pour lire vos courriels @USherbrooke.ca ou vous connecter au réseau sans fil de l’Université.

Après avoir changé votre de mot de passe, assurez-vous de modifier la configuration de toutes les applications et de tous les appareils mobiles qui ont en mémoire votre ancien mot de passe. Il peut s'agir de :

• votre logiciel de courrier électronique;
• certaines configurations dans vos appareils mobiles, notamment pour les courriels et le réseau sans fil (Wi-Fi);
• certains services facultaires.

Veuillez noter que votre nouveau mot de passe est utilisé par les différents serveurs de courriels de l'Université, ainsi que par toutes les applications où l’authentification se fait par le Service central d'authentification.

Comme le nom l'indique, puisqu'il s'agit d’une question «secrète», il faut choisir une question facile à répondre pour vous, mais difficile à deviner pour d'autres, même ceux qui vous connaissent bien.

Vous devez être (ou presque) la seule personne à connaître la réponse.

Il faut choisir des questions dont la réponse ne changera pas dans le temps.

• Par exemple, plutôt que «Quelle est ma destination voyage préférée», utilisez «Quelle est la ville de destination de mon premier voyage en avion». Rappelez-vous que la question secrète peut être demandée plusieurs années après y avoir répondu; il ne faut pas choisir une question dont la réponse peut varier dans le temps. Nos préférences peuvent varier tout au long de notre vie.
• Autre exemple, plutôt que «Quel est le nom de mon animal de compagnie», utilisez «Quel était le nom de mon premier animal de compagnie». Il se peut que l'on ait plusieurs animaux domestiques. Celui auquel vous pensiez au moment de la composition de la question peut ne plus être l'actuel.

Il faut choisir une question dont la réponse ne peut s'exprimer que d'une seule façon.

• Par exemple à la question «Quelle est la destination de mon premier voyage», les choix de réponses sont trop nombreux. La réponse pourrait être «Disneyworld», «Orlando», «Floride » ou «États-Unis». Une formulation plus précise comme «Quelle est la ville de destination de mon premier voyage en avion» mènera qu’à une seule réponse : «Orlando».
• Autre exemple, plutôt que «Où est né mon grand-père», utilisez «Dans quel pays est né mon grand-père paternel». La première question est trop vague, la réponse pourrait être une ville, une province, un état, un pays, etc. et en plus elle ne précise pas de quel grand-père il s'agit.

Au Québec, beaucoup de villes et villages ont le mot «Saint» dans leur nom. Il faut s'assurer de l'écrire toujours de la même façon «St» ou «Saint».

En résumé, une bonne question secrète doit être basée sur des faits et non des préférences. La réponse :

• doit rester constante toute la vie;
• doit être connue de très peu de personnes, idéalement de vous seul;
• ne doit pas contenir un mot avec plusieurs orthographes possibles;
• ne doit pas être votre CIP ou matricule.

Contacter l’équipe de soutien informatique durant les heures d'ouverture :

• du campus, composez le poste 74444;
• de l'extérieur : 819 821-8000, poste 74444 ou 450 463-1835, poste 74444 ou le numéro sans frais : 1 800-267-8337 poste 74444.

Lors de la création d'un compte ou d'un changement de mot de passe, vous êtes redirigé vers une page qui permet d'entrer un code reçu par courriel afin de confirmer votre identité. Si vous n'avez plus accès à cette page, accédez au formulaire J'ai oublié mon mot de passe.

Après avoir entré votre identifiant, il vous sera alors possible d'entrer le code de confirmation.

Votre identifiant (CIP ou adresse de courriel) et votre mot de passe sont requis pour vous connecter au réseau sans fil de l'Université et pour configurer votre courrier électronique @USherbrooke.ca.

Pour les étudiantes, les étudiants et les membres du personnel de la Faculté de médecine et des sciences de la santé, consulter l'aide en ligne pour accéder au guide de configurations.

Pour les étudiantes, les étudiants et les membres du personnel des autres facultés, services et unités administratives, consulter les liens ci-dessous pour connaitre la façon de configurer vos appareils :

• Réseau sans fil
• Courriel

Si votre mot de passe est facile à deviner, si vous l'avez donné à quelqu'un ou si vous l'avez entré dans un site frauduleux, il se peut que d'autres personnes utilisent votre identité pour s'authentifier aux services informatiques sécurisés de l'Université. Nous vous recommandons de changer immédiatement votre mot de passe et d'avertir l'équipe de sécurité informatique par courriel à l'adresse securite-informatique@USherbrooke.ca en leur fournissant un maximum de détails sur vos soupçons.

• Gardez votre mot de passe secret. Ne le dites à personne.
• Changez régulièrement votre mot de passe.
• Le mot de passe que vous utilisez à l'Université ne devrait pas vous servir ailleurs qu'à l'Université (il devrait être différent de celui de votre compte Facebook par exemple).
• Assurez-vous de voir une icône de cadenas dans la fenêtre de votre fureteur au moment de donner votre mot de passe (ou toutes autres données personnelles).