PTO952 - Conflits et déviance au travail

Cible(s) de formation

Sous supervision, mener des interventions pour rétablir un milieu de travail sain auprès d'organisations dont le climat de travail s'est dégradé :

• En réalisant une démarche d'analyse structurante afin de déterminer les causes de la détérioration du climat et les protagonistes impliqués;
• En implantant des activités qui visent à rétablir un climat propice au développement professionnel;
• En adoptant une posture réflexive lors de la réalisation de l’intervention.

Contenu

Démarche réflexive structurée (individuelle et partagée); distinction des construits connexes relatifs au climat détérioré et aux inconduites (p. ex., déviance, harcèlement, harcèlement de groupe, incivilité, conflit); comparaison des avantages et des inconvénients liés à l'application de différentes méthodes d'investigation; accompagnement de gestionnaires dans la mise en application de mesures correctives; déploiement d'activités de consolidation sur le plan relationnel (p. ex., médiation, consolidation d'équipe); ajustement de ses interventions sur la base des principes éthiques et de déontologie en prenant en compte la diversité des personnes; questionnement quant aux défis actuels et à venir de ce type de pratique.

* Sujet à changement