Être en mesure d'utiliser différentes grilles d'analyse d'une demande d'aide personnelle pour déterminer si celle-ci peut faire l'objet d'un contrat d'aide ponctuelle ou doit faire l'objet d'une référence à des ressources spécialisées accessibles dans le réseau des services de santé et des services sociaux; connaître les conditions qui facilitent un processus de référence.
Contenu
Instruments pour évaluer les besoins d'aide personnelle; typologie des demandes d'aide; répertoire des ressources disponibles et des conditions d'accès à ces ressources; instruments de diagnostic; description des particularités d'une gestion de cas; responsabilités professionnelles dans une situation de référence.
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