GTA521 - Technologies d'affaires orientées client
Présentation
L'horaire de ce cours n'est pas disponible.
Sommaire
- Cycle
- 1er cycle
- Crédits
- 3 crédits
- Faculté ou centre
- École de gestion
- Trimestres *
- Automne 2026
- Particularités
- Cours offerts à tous
Cible(s) de formation
Savoir reconnaître la valeur ajoutée des données clients dans l’entreprise. Acquérir des compétences à utiliser les principaux outils technologiques orientés clients. Acquérir des compétences dans l’exploitation des données externes clientèle.
Contenu
L’entreprise orientée client, les systèmes de gestion de la relation client, les sources de données clients internes et externes, techniques d’extractions de données web et de données volumineuses, visualisation d’information clientèle, tableaux de bord clientèle, tendances dans les données clients.
* Sujet à changement