SCG722 - Amélioration continue de la qualité

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Sommaire

Cycle: 2e cycle
Crédits: 3 crédits

Faculté ou centre: Faculté des lettres et sciences humaines
Trimestres *: Hiver 2027

Cible(s) de formation

Maîtriser les différentes logiques d’amélioration continue de la qualité. Intégrer la gestion du changement dans l’amélioration continue de la qualité. Apprécier la contribution du soutien-conseil dans l’amélioration continue de la qualité.

Contenu

Gestion du changement, composantes et évaluation de la qualité, continuum de services. Méthodologie de recherche d'information sur les besoins de la population et des individus âgés. Démarche d'accompagnement et réflexivité.

* Sujet à changement