COM879 - Stratégies de communication de crise
Présentation
Sommaire
- Cycle
- 2e cycle
- Crédits
- 3 crédits
- Faculté/Centre
- Faculté des lettres et sciences humaines
Cible(s) de formation
Reconnaitre les enjeux stratégiques de communication internes et externes reliés à la gestion de crise. Comprendre les niveaux de crise. Repérer les publics et les personnes vulnérables d’une crise. Analyser les stratégies communicationnelles de réponses à la crise. Recommander des stratégies de restauration d’images et de réputation.
Contenu
Présentation des différents modèles théoriques. Typologie des crises. Stratégies de communication de crise. Stratégies médiatiques. Stratégies socionumériques. Gestion de l’image et de la réputation. Parties prenantes. Intervention.