Et si, pour agir dans la complexité, il fallait commencer par changer de regard?

Jeudi 28 mai 2026, 8 h.

À Longueuil, Moncton, Saguenay et Sherbrooke, des gens prennent place dans des salles qui, à première vue, n’ont rien de particulier en commun. Pourtant, ce matin-là, quelque chose les relie. Elles accueillent des personnes venues pour une même raison : prendre un peu de recul sur leur quotidien et réfléchir à une question qui devient incontournable en santé : comment continuer à agir lorsque tout devient plus complexe?

Les défis sont nombreux. Les milieux d’études et de pratique sont sous pression. Les technologies évoluent à une vitesse fulgurante. L’intelligence artificielle s’installe dans nos façons de travailler. Les changements climatiques et les transformations sociales bouleversent les repères. Les besoins des populations se transforment. Et, derrière toutes ces transitions, il y a toujours des personnes, des équipes, des communautés.

Dans ce contexte, il n’existe pas de mode d’emploi. Il faut apprendre à naviguer dans l’incertitude, à accepter de ne pas connaître toutes les réponses et, surtout, à regarder les situations sous plusieurs angles.

C’est autour de cette idée que s’est construit le 4^e Rendez-vous de mobilisation pour la responsabilité sociale en santé, sous le thème Agir dans la complexité : Regards croisés pour transformer nos pratiques en santé.

8 h 30. Une première question : quel monde sommes-nous en train de fabriquer?

La journée commence avec Isabelle Lacroix, professeure titulaire à l’École de politique appliquée de la Faculté des lettres et sciences humaines de l’Université de Sherbrooke (UdeS). Son titre donne immédiatement matière à réfléchir : Changer le monde, il n’y a que cela qui ait du sens.

En parlant d’innovation, de transformations sociétales et de « fabrication du futur », Pre Lacroix amène les personnes réunies dans les quatre campus et sites à réaliser que les changements que nous vivons ne représentent pas de simples nouveautés auxquelles il faudrait s'adapter, ils transforment déjà nos façons de travailler, d’apprendre, de prendre des décisions et de concevoir la santé, et que nous pouvons prendre part activement à orienter ces transformations.

9 h 50. Une même réalité, plusieurs façons de la voir

Puis, vient le moment des regards croisés. Une même situation peut être perçue très différemment selon la personne qui la regarde.

La personne qui soigne.
La personne qui enseigne.
La personne qui apprend.
La personne qui gère.
La personne qui accompagne une communauté.
La personne qui vit directement avec les conséquences d’une décision.

Croiser les regards permet justement de faire apparaître ce que l’on ne voyait pas seul. Une expérience remet en question une évidence. Une perspective différente permet de comprendre autrement une situation que l’on croyait pourtant bien connaître.

La discussion devient alors plus qu’un échange d’idées : elle devient une façon de réfléchir ensemble.

Midi. Et si nous pouvions raconter autrement la santé?

Après une matinée consacrée à la compréhension et à la mise en perspective, les participantes et participants changent de rythme. L’après-midi les invite à passer de la réflexion à l’action : comment imaginer des changements qui améliorent réellement la vie des personnes, sans simplement ajouter de nouvelles exigences à des milieux déjà sous pression?

C’est là qu’entre en scène la Fresque des nouveaux récits, une activité interactive qui invite les participantes et participants à imaginer des futurs désirables et à raconter autrement nos façons de vivre, de travailler et de prendre soin les uns des autres.

L’analyse des 13 récits issus de cette activité fait ressortir une direction commune : le futur souhaitable imaginé par les groupes repose moins sur des solutions technologiques complexes que sur l’entraide, les relations humaines, les communautés et la capacité des institutions à soutenir l’action collective.

Ces récits ne constituent pas des solutions toutes faites. Ils offrent plutôt des pistes pour renouveler nos pratiques et pour remettre en question nos façons de faire. Ils nous invitent à considérer l’innovation autrement, à créer des espaces où les personnes peuvent se soutenir, à reconnaître les initiatives existantes et à laisser une place réelle aux savoirs issus de l’expérience.

Les transformations les plus porteuses pourraient bien commencer par des gestes simples : aider, accueillir, partager, se rencontrer et faire ensemble.

15 h 15. Qu'est-ce qu'on en retient?

La journée tire à sa fin. Dans les quatre campus et sites de la Faculté de médecine et des sciences de la santé de l’UdeS, personne ne repart avec une solution universelle à la complexité.

Voilà ce qui mérite toute notre attention. On repart plutôt avec des questions, des idées, des rencontres et l’envie d’essayer autrement. Agir dans la complexité, ce n’est pas tout prévoir. C’est savoir observer, écouter, croiser les savoirs, faire une place à d’autres perspectives et expérimenter.

Une même journée. Quatre lieux. Des dizaines de regards.

À Longueuil, Moncton, Saguenay et Sherbrooke, le 28 mai dernier, nous avons donc fait plus que réfléchir à la complexité, nous avons commencé à agir autrement.

Des personnes étudiantes, membres du corps professoral, gestionnaires, membres du personnel professionnel et de soutien, partenaires et personnes engagées dans leur milieu ont pris conscience que nous disposons déjà d’une grande richesse pour agir dans la complexité : la diversité des expériences, des expertises, des savoirs et des points de vue qui existent au sein de notre communauté.

En réunissant ces regards, en créant des espaces de dialogue et en donnant une place à l’expérimentation, la responsabilité sociale en santé prend tout son sens et devient une démarche collective, ancrée dans les réalités des milieux et tournée vers l’avenir.

C’est peut-être là que réside notre plus grande capacité d’agir : Regarder autrement. Comprendre ensemble. Agir maintenant.