Dans mon milieu
Les capsules suivantes abordent différents thèmes ayant comme dénominateur commun la prévention des incidents relationnels et le maintien d’un climat de travail sain.
Bande annonce
Le contenu permet :
- d'entendre des situations concrètes;
- d'approfondir certaines notions concernant l'incivilité, le conflit et le harcèlement;
- de proposer des outils d'intervention à la portée de tous.
Doit-on avoir peur des conflits?
Thèmes abordés
Escalade conflictuelle et stratégie de désescalade
Impacts du conflit
Schéma des facteurs d'inflation
Cinq postures en situation de conflit
Durée : 20:15
« OUPS! » J'ai créé une incivilité
Thèmes abordés
- Conscience des autres
- Intelligence émotionnelle
- Capacité de mentaliser (se poser des questions au sujet de nos comportements)
- Excuses efficaces (l’importance de réparer)
- Exemples de petites incivilités
Durée : 15:35
« AÏE! » J'ai subi un incident relationnel
Thèmes abordés
- Tendance à l'évitement
- Affirmation de soi (3 ingrédients)
- Biais perceptuels (prêter de mauvaises intentions à l'autre)
- Quand devrais-je solliciter une tierce partie?
Durée : 14:08
« OH! » J'ai été témoin d'un incident relationnel
Thèmes abordés
- Intervention des témoins et sentiment d'impuissance
- Rôle déterminant de la réaction du témoin dans l’escalade conflictuelle
- Éthique du commérage
- Pacificateurs cachés
Durée : 17:22