L’art de la perception : transformer les malentendus en opportunités de développement collectif
Présentation
Contexte
Cette formation outille les personnes participantes pour prévenir, comprendre et gérer les conflits de manière saine et constructive. Elle propose d’aborder les conflits comme des leviers d’amélioration continue notamment dans un contexte marqué par le travail hybride (télétravail), la gestion de la diversité et les changements organisationnels. Une attention particulière est portée aux dynamiques interdépartementales afin de prévenir les frictions et renforcer la collaboration entre équipes.
Objectifs
À la fin de la formation, la personne apprenante sera en mesure de :
- Instaurer un climat de travail sain en prévenant les conflits avant qu’ils n’émergent;
- Résoudre les tensions de façon constructive pour rétablir des relations de travail efficaces;
- Mobiliser un leadership inspirant pour renforcer la cohésion d’équipe et soutenir la performance dans un contexte marqué par la complexité, la pression et l’incertitude.
Public cible
Gestionnaires et professionnels souhaitant mieux gérer les conflits.
Cette formation est offerte par le Centre Laurent Beaudoin (École de gestion).
Condition d’accès
Activité préalable obligatoire : Remplir le questionnaire sur les styles de gestion de conflit et la fiche préparatoire qui seront transmis par courriel avant la formation.
Contenu
Contenu
Module 1 : Maturité d’équipe et conflits constructifs
- Style d’intervention personnel comme base pour intervenir efficacement en situation de conflit
- Transformation des conflits en opportunité de développement collectif et de performance pour l’équipe
- Maturité d’équipe, autonomie, responsabilisation et confiance mutuelle
- Confrontation constructive des idées et synergie d’équipe pour stimuler l’innovation et résoudre les problèmes plus efficacement
- Communication consciente, intelligence émotionnelle, cohésion d’équipe
- Climat de coresponsabilité où chaque membre de l’équipe contribue à prévenir et résoudre les conflits, favorisant un environnement de travail plus sain et réduisant la nécessité d’interventions du gestionnaire.
Module 2 : Outils pour gérer et résoudre les conflits
- Démarche structurée de résolution de conflits dans des contextes variés
- Adaptation de la communication selon les différents types de personnalités et canaux (présentiel et virtuel)
- Techniques comme la médiation, le recadrage et la négociation collaborative
- Gestion des émotions et faire face à la charge émotive des autres dans un contexte de conflit
- Adaptation du leadership pour maintenir la cohésion d’équipe malgré la distance, la charge de travail ou les résistances
- Mécanismes de collaboration durable interdépartementale pour prévenir la répétition des conflits
Approche pédagogique
Coaching, exemples concrets, exercices d’application, exposé magistral interactif en classe virtuelle, forum de discussion, groupe de discussion.
Tarifs et horaires
Tarifs
Types d'inscriptionPrix
Inscription régulière à 30 jours ou moins avant la formation 750,00 $
Inscription hâtive à 30 jours ou plus avant la formation 675,00 $
Inscription UdeS pour étudiant, diplômé ou employé 675,00 $
Note : Les prix indiqués sont pour une personne, ne comprennent pas les taxes et peuvent être modifiés sans préavis.