Accueillir et intégrer la diversité culturelle : Synergie d’équipe en contexte multiculturel
Présentation
Contexte
Dans un contexte marqué par une rareté croissante de main-d’œuvre, de nombreuses organisations cherchent à renforcer leur capacité de recrutement, d’accueil et d’intégration du personnel issu de la diversité culturelle.
Le module Synergie d'équipe en contexte multiculturel s’adresse aux personnes souhaitant miser sur la collaboration et la valorisation de la diversité culturelle afin de créer un climat de travail engagé et inclusif. Les personnes participantes apprendront à adapter leur communication, à favoriser la synergie entre collègues et à gérer les tensions interculturelles, dans le but de renforcer la cohésion et la performance collective.
Ce module fait partie de la formation Accueillir et intégrer la diversité culturelle, une offre de formation flexible composée de trois modules complémentaires et autonomes. Qu’il soit suivi seul ou en combinaison avec les deux autres modules, Recrutement inclusif et équitable et Accueil et accompagnement au développement professionnel, il contribue à renforcer l’intégration et la rétention des talents dans une perspective d’équité, de diversité et d’inclusion.
Compétences
Le module de formation a été conçu pour favoriser le développement et la mise en action des compétences suivantes. Elles se déclinent en éléments clés qui guideront les apprentissages et la mise en œuvre :
- Adopter une posture interculturelle inclusive en mobilisant les trois piliers de l’approche interculturelle afin de favoriser des interactions appropriées, efficaces et authentiques en contexte de diversité.
- Pratiquer la décentration pour reconnaître ses propres repères culturels.
- Décoder le cadre de référence de l’autre pour mieux comprendre ses comportements et les miens.
- Négocier des solutions interculturelles respectueuses des différences.
- Mettre en œuvre des pratiques de collaboration inclusives et respectueuses au sein d’équipes culturellement diversifiées pour renforcer la performance et la cohésion de l’équipe.
- Adapter sa communication verbale et non verbale au contexte interculturel.
- Favoriser la collaboration efficace.
- Gérer les tensions et les conflits interculturels.
Condition d’accès
Vous devez travailler en Estrie. La formation est offerte de préférence aux entreprises privées.
Le personnel de l'Université de Sherbrooke n'est pas admissible.
Aucun préalable requis. Les trois modules de formation s’inscrivent dans une progression cohérente, mais peuvent être suivis indépendamment.
Les personnes inscrites doivent compléter les activités asynchrones en ligne (1 h à 1,5 h) avant de participer à la formation (atelier interactif, 2 h).
Cette formation est développée par le Service des stages et du développement professionnel et le Centre universitaire de formation continue, avec la participation du Service de soutien à la formation, ainsi que de chercheuses et chercheurs de la Faculté d'éducation de l'Université de Sherbrooke.
Contenu
Contenu
Introduction – L’inclusion, ça se pratique
- Les trois piliers de l’approche interculturelle
- Décentration
- Découverte du cadre de référence de l’autre
- Négociation interculturelle
Synergie d’équipe en contexte multiculturel
- Synergie multiculturelle
- La richesse de la diversité culturelle
- Les avantages d’une équipe multiculturelle performante
- Communication interculturelle
- Différences dans les styles de communication (direct vs indirect, langage corporel, gestion du silence)
- Outils pour une communication claire et inclusive
- Écoute active
- Cohésion et collaboration dans les équipes multiculturelles
- Identifier les rôles et les complémentarités dans une équipe
- Instaurer un climat de confiance et de reconnaissance
- Favoriser le leadership interculturel en adaptant le style de management
- Gestion des tensions et des conflits interculturels
- Décrypter des sources de malentendus interculturels
- Techniques de résolution de conflits et de médiation
Approche pédagogique
L’approche pédagogique combine apprentissage autonome et mise à profit de l’intelligence collective. Les personnes participantes sont invitées à s’engager activement à travers :
- des activités asynchrones en ligne : mises en situation illustrées, capsules courtes, activités d’apprentissage et outils pratiques pour l’application dans le milieu professionnel;
- un atelier interactif : Groupes de discussion basés sur les situations professionnelles vécues, échanges de pratiques, réseautage et co-construction de solutions adaptées aux réalités du milieu professionnel.
Offert dans un format flexible et accessible, ce module de formation permet aux participantes et participants de progresser à leur rythme tout en bénéficiant d’un accompagnement structuré. La formation est adaptée aux réalités du terrain et conçue pour une application immédiate en milieu de travail.
Accréditation ou partenariat
Partenaire
Gouvernement du Québec