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Excellence en gestion des services TI

La direction adjointe Excellence en gestion des services TI offre des services solides, durables et centrés sur les utilisatrices et utilisateurs, grâce à l'adoption de bonnes pratiques, à une collaboration soutenue et à une culture d’amélioration continue. Elle veille également au respect des orientations définies en matière d’architecture, afin d’assurer la cohérence et la qualité des services déployés.

Direction : Stéphane Martel

L’équipe Centre de services informatiques accompagne la communauté universitaire en offrant du soutien pour les besoins liés aux services informatiques de l’Université. Elle joue un rôle central en prenant en charge les demandes de première ligne, en proposant une résolution pas à pas lorsque nécessaire et en redirigeant les requêtes plus complexes vers les ressources appropriées.

Direction : Sylvie Bissonnette

L'équipe Infrastructure technologique assure la gestion, le maintien et l'évolution de l’infrastructure technologique de l’Université, incluant les environnements de serveurs traditionnels, les environnements infonuagiques, ainsi que l'ensemble des services d’infrastructure périphériques.

Direction : Claude Poulin

L'équipe Plateformes logicielles assure l'exploitation, l'intégration et l'évolution des plateformes numériques transversales de l'Université, en mettant en place des solutions innovantes et standardisées pour accroître l'efficacité et l'autonomie de la communauté universitaire.

Direction : David Labelle

L’équipe Sécurité informatique opérationnelle et gestion des identités veille à protéger les informations et les services de l’Université en déployant de façon proactive des mécanismes de cybersécurité et en assurant la gestion des identités et des accès, afin de garantir que chaque utilisateur et utilisatrice dispose des permissions appropriées en toute sécurité.

Direction : Patrice Dalle

L'équipe Service technique et soutien informatique soutient la continuité des activités universitaires en offrant une assistance technique et opérationnelle de deuxième niveau aux utilisatrices et utilisateurs finaux de l’organisation.

Direction : Sylvie Bissonnette

L’équipe Télécommunications assure la gestion et l’évolution des infrastructures de télécommunications de l’Université, incluant notamment les réseaux filaires et sans fil, l'Internet des objets, les services de téléphonie ainsi que l’interconnectivité des périphériques et des serveurs.

Direction : Patrick Lallier