Essai de l'étudiante Oumou Khairy Diallo. Évaluer l’utilisabilité des interfaces de communication électronique : Comparaison entre des outils de mesure autoadministrés et des tests supervisés

Description :

La qualité de l’ergonomie des interfaces, axée sur la satisfaction des utilisateurs, est aujourd’hui un enjeu central pour les entreprises qui souhaitent se démarquer sur le Web. Ces entreprises se tournent donc vers leurs utilisateurs afin d’obtenir leurs avis et ainsi satisfaire à leurs exigences.

La mesure de cette utilisabilité de l’interface peut se faire avec des outils d’évaluation qui permettent de quantifier la satisfaction des attentes et des besoins des utilisateurs. Cette mesure permet d’évaluer l’expérience utilisateur (UX) notamment par les niveaux d’efficacité, d’efficience et de satisfaction mesurés lors d’une interaction. Dans les années récentes sont apparues plusieurs échelles d’évaluation de l’utilisabilité. Ces activités de mesure de l’utilisabilité peuvent être réalisées en personne, de manière guidée et supervisée, ou autoadministrés, à distance.

Cette présentation a pour but de vérifier si les résultats obtenus de tests d’utilisabilité autoadministrés et de tests d'utilisabilité guidés et supervisés, à l'aide des questionnaires Attrakdiff et UEQ appliqués sur l’application de courriel Gmail, sont comparables.