Médiation en relations du travail, stratégies connexes et outils d'appoint

Ce séminaire vise à développer chez des intervenants d’expérience en relations de travail —gestionnaires ou conseillers— ou chez des médiateurs d’expérience mais dans des domaines autres que celui des relations du travail, une plus grande familiarité tant avec ce qui caractérise les interventions de médiation dans ce secteur d’activités qu’avec la variété des styles et modalités d’intervention possibles à ce titre. Cette formation permettra également aux participants de s’initier à des approches de facilitation complémentaires à la médiation car mieux adaptées au traitement de situations conflictuelles complexes ou profondément détériorées, impliquant un plus grand nombre de personnes, de conflits ou des personnalités difficiles. En deuxième partie, les participants seront familiarisés avec diverses techniques développées à partir de l’approche de la communication non violente (CNV) ainsi que des études sur l’intelligence émotionnelle. Il s’agit de techniques aptes à leur permettre de raffiner, dynamiser et augmenter l’impact de leurs interventions à partir de la prise en considération et du traitement des sentiments et des émotions, tant les leurs que celles des autres, ainsi que par le développement de l’art de la communication authentique, empathique et bienveillante.