Scénario plausible

À titre d’exemple probable et pouvant comporter un impact important, le scénario où vous écrivez un blogue sur un artiste qui vous tient particulièrement à cœur. Il s’ensuit la séquence hypothétique suivante :

1. Une personne qui n’apprécie pas cet artiste répond sur votre blogue en vous invectivant.
2. Vous découvrez que cette même personne a relayé l’adresse de votre blogue et vos commentaires sur les réseaux sociaux.
3. Des centaines de réponses sont alors publiées sur votre blogue, et ce, par différentes personnes que vous ne connaissez pas. Ces commentaires deviennent de plus en plus personnels.
4. Vous découvrez qu’un des commentaires indique votre adresse personnelle.
5. Pour vous protéger, vous détruisez la page du blogue. Cependant, les discussions continuent sur les réseaux sociaux.

Que ce soit par courriel, message texte ou bien sur les réseaux sociaux, sites de clavardage, jeux vidéo, ces phénomènes surviennent sur le cyberespace à tout moment.

Les sections ci-dessous présentent notamment les caractéristiques de la cyberviolence, ses effets, comment la prévenir et réagir si cela se produit, ce qui est attendu par la Directive relative à l'utilisation, à la gestion et à la sécurité des actifs informationnels ainsi que les formations qui me sont rendues accessibles par l’Université.

Voici les principales caractéristiques liées à la cyberviolence selon le ministère de la Sécurité publique. 

1. Accessibilité

L’accessibilité au réseau Internet en tout temps permet de joindre les victimes n’importe où, n’importe quand, et ce, même dans leur intimité. Les effets sur la victime sont alors multipliés dans l’espace et dans le temps.

Bref, dans Internet, les actes d’intimidation et de harcèlement sont instantanés, rapides, reproductibles et peuvent être réalisés de façon anonyme.

2. Sentiment d’anonymat

Internet procure aux utilisateurs un sentiment d’anonymat leur permettant de réaliser des choses qu’ils ne feraient pas autrement. Ce contexte d’anonymat amène ces personnes à lever leurs inhibitions. Par exemple, ils envoient des courriels et des messages textes insultants ou encore créent de faux sites sans prendre conscience que les gestes peuvent être retracés.

3. Pérennité de l'information

Le domaine en ligne a un public potentiellement énorme, presque illimité. Il permet de diffuser de l’information très rapidement et ce, à grande échelle. Lorsqu’un texte ou une image est versé dans Internet, plusieurs personnes sont en mesure de télécharger le contenu, de le lire ou le regarder.

L’information circule alors sur plusieurs ordinateurs et il devient impossible de reprendre le contrôle du contenu. Le préjudice envers les victimes est alors prolongé puisque l’information survit indéfiniment en étant continuellement téléchargée et partagée.

La mise en circulation d’une photo embarrassante ou d’une fausse rumeur à propos de quelqu’un peut alors atteindre une quantité illimitée de personnes et ainsi prendre des dimensions incontrôlables.

4. Absence d'empathie

La nature même du réseau Internet empêche le développement d’un sentiment d’empathie envers les victimes puisqu’il n’existe pas de lien direct entre l’intimidateur ou l’agresseur et sa victime. On ne perçoit pas les réactions des gens, ce qu’ils ressentent.

Tout le monde autour de nous peut être touché par la cyberviolence: camarade de classe, des collègues de travail, un ex-conjoint ou conjointe, un membre de votre famille et vous-même. Cette forme de violence peut arriver en tout temps et les conséquences peuvent être très graves. 

Référence : Direction de la prévention et du soutien, Ministère de la Sécurité publique : La cyberintimidation et le cyberharcèlement, décembre 2009.

La cyberviolence peut être très néfaste pour la santé des personnes qui la subissent, notamment : 

• Difficulté de concentration
• Colère
• Faible estime de soi
• Stress 
• Isolement 
• Anxiété
• Troubles alimentaires 
• Dépression 
• Suicide

Les conseils de prévention qui suivent sont spécifiques à l’Université de Sherbrooke, bien qu’ils puissent être généralisés. Ainsi, vous devriez toujours :

• Protéger vos mots de passes;
• Éviter la réutilisation des mots de passe et des questions secrètes. Pour vous soutenir, favoriser l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe;
• Réfléchir avant d’écrire quelque chose sur une plateforme Web;
• Éviter l'utilisation de polices de caractères non conventionnelles (ex.: texte en gras, majuscules, etc.);
• Éviter de répondre de façon impulsive sous le coup de l'émotion.

Visionnez les capsules sur la cybercivilité pour plus de conseils.

Si vous êtes victime de cyberviolence, il est fondamental de :

• Parler à une personne de confiance; 
• Rompre tout contact avec l’auteur de cette cyberviolence;
• Bloquer et faire retirer les messages, les images, les vidéos ou les enregistrements audios de votre agresseur et ne jamais y répondre;
• Enregistrer les messages pour les garder en preuve;
• Alerter la police si l’intégrité de votre personne est menacée.

Vous êtes témoin d’un commentaire préjudiciable dans une discussion de groupe, voici quelques pistes d'action :

• Adresser directement la déclaration nuisible et corriger les fausses informations;
• Communiquer directement avec la personne affectée par le commentaire préjudiciable dans le groupe de discussion et lui suggérer des ressources; 
• Si possible, envoyer un message en privé à la personne qui a fait le commentaire préjudiciable pour qu’elle corrige ou questionne son comportement.

La  Directive relative à l’utilisation, à la gestion et à la sécurité des actifs informationnels stipule qu’il est interdit de...

• utiliser un actif informationnel à des fins autres que celles explicitement autorisées par l’Université, incluant une utilisation illicite, illégale, abusive, non respectueuse, malveillante ou nuisible;
• falsifier son identité;
• usurper l’identité d’une autre personne, d’un groupe ou d’une organisation;
• créer ou diffuser un message ou du matériel utilisant un langage injurieux, irrespectueux, déloyal, obscène, malveillant, haineux ou discriminatoire, ainsi que toute forme de harcèlement, de menace, de diffamation ou de violence à caractère sexuel.

Au niveau de l’utilisation des actifs informationnels, évitez de :

• Partager vos mots de passe, vos jetons numériques et les autres moyens d’authentification pour accéder à un actif informationnel de l’Université, selon la section « 5.3 Sécurité de l’identifiant et de l’authentifiant »;
• Propager de fausses nouvelles concernant l’Université ou à l’égard d’un membre de la communauté universitaire, selon la section « 5.8 Médias sociaux ».

Au niveau de l’utilisation des actifs informationnels, vous devez :

• Communiquer avec honnêteté, probité, et prudence afin d’éviter de causer des préjudices à un autre membre de la communauté universitaire ou à l’Université, selon la section « 5.8 Médias sociaux ».

La bonne conduite numérique est importante lors de vos échanges virtuels avec vos collègues ou votre entourage.

Comment bien agir en contexte de télétravail? Que faire si une situation vous dérange? Comment éviter de regretter vos paroles? 

Ces 2 capsules sur la cybercivilité répondront à ces questions et bien d'autres.

Pour renforcer vos connaissances sur le piratage, l’Université vous offre la formation « Réseaux sociaux » d’une durée de 5 minutes qui permet de :

• comprendre la confidentialité de l’information et les questions de propriété de l’information inhérentes à l’utilisation des réseaux sociaux;
• être informé des menaces potentielles constituées par les fraudeurs et les cybercriminels;
• appliquer les bonnes pratiques.

Suivre la formation