Capsules « Artisan d'un milieu sain »
Les capsules suivantes abordent différents thèmes ayant comme dénominateur commun la prévention des incidents relationnels et le maintien d’un climat de travail sain.
Le contenu permet :
- d'entendre des situations concrètes;
- d'approfondir certaines notions;
- de proposer des outils d'intervention à la portée de tous.
Doit-on avoir peur des conflits ?
Thèmes abordés
- Escalade conflictuelle et stratégie de désescalade
- Impacts du conflit
- Schéma des facteurs d'inflation
- Cinq postures en situation de conflit
Durée : 20:15 minutes
« OUPS! » J'ai créé une incivilité
Thèmes abordés
- Conscience des autres
- Intelligence émotionnelle
- Capacité de mentaliser (se poser des questions au sujet de nos comportements)
- Excuses efficaces (l’importance de réparer)
- Exemples de petites incivilités
Durée : 15:35 minutes
« AÏE! » J'ai subi un incident relationnel
Thèmes abordés
- Tendance à l'évitement
- Affirmation de soi (3 ingrédients)
- Biais perceptuels (prêter de mauvaises intentions à l'autre)
- Quand devrais-je solliciter une tierce partie?
Durée : 14:08 minutes
« OH! » J'ai été témoin d'un incident relationnel
Thèmes abordés
- Intervention des témoins et sentiment d'impuissance
- Rôle déterminant de la réaction du témoin dans l’escalade conflictuelle
- Éthique du commérage
- Pacificateurs cachés
Durée : 17:22 minutes