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Capsules « Artisan d'un milieu sain »

Les capsules suivantes abordent différents thèmes ayant comme dénominateur commun la prévention des incidents relationnels et le maintien d’un climat de travail sain.

Le contenu permet :

  • d'entendre des situations concrètes;
  • d'approfondir certaines notions;
  • de proposer des outils d'intervention à la portée de tous.

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Doit-on avoir peur des conflits ?

Thèmes abordés

  • Escalade conflictuelle et stratégie de désescalade
  • Impacts du conflit
  • Schéma des facteurs d'inflation
  • Cinq postures en situation de conflit

Durée : 20:15 minutes

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« OUPS! » J'ai créé une incivilité

Thèmes abordés

  • Conscience des autres
  • Intelligence émotionnelle
  • Capacité de mentaliser (se poser des questions au sujet de nos comportements)
  • Excuses efficaces (l’importance de réparer)
  • Exemples de petites incivilités
     

Durée : 15:35 minutes

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« AÏE! » J'ai subi un incident relationnel

Thèmes abordés

  • Tendance à l'évitement
  • Affirmation de soi (3 ingrédients)
  • Biais perceptuels (prêter de mauvaises intentions à l'autre)
  • Quand devrais-je solliciter une tierce partie?
     

Durée : 14:08 minutes

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« OH! » J'ai été témoin d'un incident relationnel

Thèmes abordés

  • Intervention des témoins et sentiment d'impuissance
  • Rôle déterminant de la réaction du témoin dans l’escalade conflictuelle
  • Éthique du commérage 
  • Pacificateurs cachés  

Durée : 17:22 minutes

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