Les êtres humains communiquent constamment entre eux, que ce soit par la parole ou par leur attitude, leur gestuelle. Cette communication a un impact sur les autres, impact que chacun aurait avantage à essayer d'évaluer afin de maximiser les effets souhaités et de limiter les conséquences négatives.
Voici quelques conseils afin de faciliter la communication interpersonnelle :
L'utilisation du téléphone à des fins professionnelles commande certaines précautions.
Lorsque vous faites des appels téléphoniques :
Bien choisir ses mots, les dire sur le ton approprié sont des gages de succès dans les communications interpersonnelles. Mais notre attitude, notre apparence et notre gestuelle ont aussi une grande importance. On estime que plus de la moitié du message reçu par un interlocuteur est liée à la communication non verbale. Les bras croisés, les regards trop insistants, les poings fermés et les soupirs en disent souvent plus long que les plus longs discours...