Marc Trépanier, M.Ps. psy.

La gestion des conflits dans les organisations : un voyage dans l’œil de la tornade…


Objectifs

  • Saisir les enjeux organisationnels et psychologiques liés aux problématiques de conflits en milieu de travail.
  • Identifier les conditions de succès pour gérer efficacement des conflits.
  • Comprendre le rôle d’un psychologue industriel dans ce type d’intervention.

Résumé

Le travail au sein d’une organisation provoque nécessairement des situations complexes et tendues propices à l’émergence de conflits, notamment des situations de harcèlement. Pour baliser ces dysfonctionnements, il existe un cadre légal bien circonscrit sur lequel les gens peuvent s’appuyer, de même qu’un processus clair pour acheminer ses plaintes et/ou questionnements.

Que faire, par contre, lorsqu’une plainte de harcèlement n’est pas retenue et/ou s’avère non fondée?  Comment aider ceux qui, du côté de l’accusé comme de la victime, se sentent lésés, incompris ou laissé à eux-mêmes?

La gestion de conflits est un processus rigoureux qui a pour objectif de supporter les organisations et les individus qui la composent à aller au-delà des difficultés relationnelles qu’ils expérimentent. Il vise l’intégration durable de nouveaux comportements et modes d’échanges pour optimiser les collaborations et faciliter la saine productivité. Il implique un travail sur soi, sur les processus de gestion, les dynamique relationnelles, la culture, les rôles et responsabilités de chacun, l’exercice de l’autorité, bref, l’individu en interaction et adaptation constante avec les diverses composantes de son milieu de travail.

La conférence sera une occasion de présenter des concepts clés, les meilleurs pratiques en la matière ainsi que le rôle du psychologue du travail dans ces contextes.

Biographie

Marc Trépanier a débuté sa carrière il y a 20 ans comme consultant puis il a joint les rangs de la plus grande institution financière au Québec. Après un passage dans le monde des hautes technologies à titre d’associé et Vice-président exécutif RH et Services partagés, il joint, en 2012, l’équipe d’André Filion & Associés à titre de Directeur du Développement organisationnel.  Reconnu pour ses habiletés à identifier les talents et sa passion pour l’accompagnement des gestionnaires, la psychologie du travail demeurent au cœur de sa pratique professionnelle..