Sous la responsabilité d’un membre du comité de direction et de façon cohérente avec les cinq dimensions de l’internationalisation, le Service a pour mandat d’agir en tant que guichet administratif principal pour les membres de la communauté universitaire et assurer la liaison avec les autres services et les facultés en matière d’internationalisation.

Pour réaliser son mandat, le service accomplit notamment les fonctions suivantes :

• Soutenir et accompagner les facultés, les centres universitaires de formation et les services pour la coordination et la mise en œuvre de leurs stratégies d’internationalisation;
• Appuyer les facultés et les centres universitaires de formation dans la mise en place de partenariats avec d’autres universités, organismes universitaires et gouvernementaux et en assurer la diffusion et la pérennité;
• Agir comme un lieu de référence et de coordination dans la préparation et la gestion des ententes internationales et des contrats liés aux projets de coopération internationale engageant l’Université;
• Entretenir des relations et des collaborations avec les universités partenaires, les différents paliers de gouvernements, ambassades, organismes non gouvernementaux provinciaux, nationaux et internationaux;
• Assurer le développement et la gestion des conventions d’échanges étudiants afin de répondre aux attentes et besoins des étudiantes et étudiants et des programmes de formation;
• Assurer la gestion des bourses de mobilité et la préparation des étudiantes et des étudiants aux activités de mobilité;
• Assurer le recrutement international et au Canada des étudiants et étudiantes en étroite collaboration avec les facultés, les centres universitaires de formation et les services concernés, en développant et implantant la stratégie institutionnelle de recrutement international et hors Québec;
• Assurer l’accueil et le soutien administratif des étudiantes et des étudiants internationaux afin de favoriser leur adaptation et leur intégration, et ce en étroite collaboration avec le Service à la vie étudiante, le Bureau de la registraire et avec les facultés et les centres universitaires de formation;
• Agir comme un lieu de référence et d’expertises accessible pour les étudiantes et étudiants, les facultés et divers services afin de favoriser l’adaptation et l’intégration des étudiantes et étudiants internationaux et immigrants;
• Mobiliser et animer le milieu universitaire afin d’augmenter les retombées de l’internationalisation;
• Développer et organiser des activités de dissémination et de partage de connaissances et d’expériences en matière d’internationalisation;
• Assurer une veille stratégique proactive afin de développer, d’adapter ou de réaliser des activités d’internationalisation selon les cinq dimensions de l’internationalisation;
• Représenter  l’Université auprès d’organisations nationales et internationales et dans des forums d’internationalisation pertinents;
• Participer activement aux mesures institutionnelles d’appui à la réussite.