Éviter les tensions relationnelles au travers les technologies de l'information et de la communication

PRÉSENTATION

NOUVELLE FORMATION

Contexte

Nous avons tous vécu ces situations professionnelles où les technologies de communications habituelles semblent nuire plutôt qu’aider au bon déroulement des échanges avec nos interlocuteurs. Alors qu’une tension apparaît, nous hésitons et nous nous questionnons sur la meilleure marche à suivre pour concilier les différents points de vue et atténuer les frustrations apparentes. Cette formation propose un guide à la prise de décision pour intervenir de façon à faciliter les échanges et concilier les différends.

Objectifs

  • Utiliser les moyens de télécommunication de façon appropriée dans un contexte professionnel propice aux tensions relationnelles;
  • Prendre les mesures de communication les plus appropriées pour concilier un conflit ou une tension survenant au cours des échanges;
  • Prévenir les tensions relationnelles par le choix de technologies des communications;
  • Vérifier l’efficacité des interventions menées auprès des personnes ou des équipes impliquées.

Public cible

Les personnes utilisant les technologies de l'information et des communications dans le cadre de leur travail en équipe, avec leurs clients ou leurs fournisseurs.

Certaines dates de cette formation sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec. Si vous êtes travailleuse et travailleur du secteur privé résidant ou occupant un emploi sur le territoire de la Montérégie, elle pourrait vous être offerte au tarif significativement avantageux de 1 $ l'heure. Cliquez ici pour connaître les conditions d’admissibilité.

Cette formation est offerte en collaboration avec la Faculté des lettres et sciences humaines.

Durée 2 heures

Tarif régulier 295 $

Tarif préférentielDes rabais tarifaires sont accordés selon certaines conditions. Pour connaître les détails, consultez l'onglet "Tarif". Les rabais accordés sur une formation ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion. 265 $

OÙ ET QUAND

Formation à distance

16 septembre 2021

Date limite d'inscription : 9 septembre 2021

25 janvier 2022

Date limite d'inscription : 18 janvier 2022

En milieu de travail

Communiquez avec nous pour offrir cette formation en privé à votre équipe.

Renseignements

819 821-7571

1 866 234-9355 (sans frais)

Poser une question

CONTENU

Contenu

  • Règles d’utilisation des différentes technologies de communication
  • Formes de tensions et conflits présents au cours des échanges à distance
  • Mesures préventives pour éviter les tensions relationnelles
  • Étapes d’une intervention en cas de tensions relationnelles survenant lors d’échanges à distance
  • Mesures et indices pour vérifier l’efficacité d’une intervention

Approche pédagogique

Classe virtuelle en mode synchrone. Approche magistrale avec interaction en continu avec les participants. Étude de cas, exercices individuels et de groupe, situations de jeux (ludification).

Durée 2 heures

Tarif régulier 295 $

Tarif préférentielDes rabais tarifaires sont accordés selon certaines conditions. Pour connaître les détails, consultez l'onglet "Tarif". Les rabais accordés sur une formation ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion. 265 $

OÙ ET QUAND

Formation à distance

16 septembre 2021

Date limite d'inscription : 9 septembre 2021

25 janvier 2022

Date limite d'inscription : 18 janvier 2022

En milieu de travail

Communiquez avec nous pour offrir cette formation en privé à votre équipe.

Renseignements

819 821-7571

1 866 234-9355 (sans frais)

Poser une question

PERSONNES FORMATRICES

François Courcy

FRANÇOIS COURCY

François Courcy est professeur titulaire au Département de psychologie de l’Université de Sherbrooke. Il est également psychologue et conseiller en ressources humaines agréé.

Depuis plus de 15 ans, il poursuit des travaux de recherche portant sur le rôle des organisations dans la promotion de la santé psychologique de leurs membres ainsi que sur la violence et le harcèlement au travail.

Il possède aussi plusieurs années d’expérience en consultation auprès d’organisations de divers secteurs, dont les secteurs de la santé et des services financiers. Sa gamme de services professionnels inclut l’évaluation de potentiel, le diagnostic organisationnel et la formation du personnel. Ses partenaires de recherche, ses étudiants et clients le décrivent comme une personne rigoureuse, flexible et accessible.


Geneviève Robitaille

GENEVIÈVE ROBITAILLE

Geneviève Robitaille détient un doctorat en psychologie des organisations et plus de 10 ans d’expérience en développement organisationnel. Elle a accompagné des individus et des équipes dans différents secteurs d’activités et pour des besoins variés permettant de supporter les organisations dans la poursuite de leurs objectifs d’affaire. Ses mandats peuvent entre autres toucher les sphères de la formation, la sélection de personnel, de la promotion de la santé au travail, de l’amélioration des relations et du climat de travail, de la gestion du changement et de l’optimisation des pratiques de gestion. Elle accorde une grande importance à l’adaptation de ses interventions aux besoins, à la culture et aux valeurs des organisations au sein desquels elle intervient. Ses clients apprécient sa rigueur, son approche humaine ainsi que sa capacité à atteindre les résultats escomptés.

Durée 2 heures

Tarif régulier 295 $

Tarif préférentielDes rabais tarifaires sont accordés selon certaines conditions. Pour connaître les détails, consultez l'onglet "Tarif". Les rabais accordés sur une formation ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion. 265 $

OÙ ET QUAND

Formation à distance

16 septembre 2021

Date limite d'inscription : 9 septembre 2021

25 janvier 2022

Date limite d'inscription : 18 janvier 2022

En milieu de travail

Communiquez avec nous pour offrir cette formation en privé à votre équipe.

Renseignements

819 821-7571

1 866 234-9355 (sans frais)

Poser une question

TARIFS ET HORAIRES

Tarifs

Types d'inscriptionprix

Inscription régulière à 30 jours ou moins avant la formation 295,00 $

Inscription hâtive à 30 jours ou plus avant la formation 265,00 $

Inscription UdeS pour étudiant, diplômé ou employé 265,00 $

Note : Les prix indiqués sont pour une personne et ne comprennent pas les taxes.

Certaines dates de cette formation sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec. Si vous êtes travailleuse et travailleur du secteur privé résidant ou occupant un emploi sur le territoire de la Montérégiecliquez ici pour connaître les conditions d’admissibilité.

Les frais d'inscription incluent le matériel de cours.

Le repas du midi et les pauses-café sont offerts pour nos formations en présentiel.

Politique d'annulation et d'abandon

Horaires

Formation à distance

16 septembre 2021

  • 10 h à 12 h

Formation à distance

25 janvier 2022

  • 10 h à 12 h

Durée 2 heures

Tarif régulier 295 $

Tarif préférentielDes rabais tarifaires sont accordés selon certaines conditions. Pour connaître les détails, consultez l'onglet "Tarif". Les rabais accordés sur une formation ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion. 265 $

OÙ ET QUAND

Formation à distance

16 septembre 2021

Date limite d'inscription : 9 septembre 2021

25 janvier 2022

Date limite d'inscription : 18 janvier 2022

En milieu de travail

Communiquez avec nous pour offrir cette formation en privé à votre équipe.

Renseignements

819 821-7571

1 866 234-9355 (sans frais)

Poser une question

ACCRÉDITATION OU PARTENARIAT

Partenaire

Services Québec de la Montérégie

Certaines dates de cette formation sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec. Cliquez ici pour connaître les conditions d’admissibilité.

Durée 2 heures

Tarif régulier 295 $

Tarif préférentielDes rabais tarifaires sont accordés selon certaines conditions. Pour connaître les détails, consultez l'onglet "Tarif". Les rabais accordés sur une formation ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion. 265 $

OÙ ET QUAND

Formation à distance

16 septembre 2021

Date limite d'inscription : 9 septembre 2021

25 janvier 2022

Date limite d'inscription : 18 janvier 2022

En milieu de travail

Communiquez avec nous pour offrir cette formation en privé à votre équipe.

Renseignements

819 821-7571

1 866 234-9355 (sans frais)

Poser une question