Thomas Boisvert-St-Arnaud

Problématique observée 

Pour répondre à l’imprévisibilité des environnements — au désordre ambiant — les organisations tentent d’ajouter de la robustesse et de la résilience par le contrôle. Ce faisant, elles sclérosent leurs structures et se coupent de l’humain. L’attention se porte alors sur la performance interne et sur la vélocité, sans égard à la qualité des produits et des services, ou à leur effet. L’efficience devient une fin en soi. Les résultats de la recherche suggèrent qu’une approche systémique à la gouvernance permettrait aux organisations de créer de la valeur en servant l’expérience plutôt que la structure.

Objectif de la recherche

Les nouvelles perspectives sur la gouvernance aideront les organisations à créer de la valeur plutôt qu’à chercher la performance interne.

Mots-clés

Gouvernance, transformation numérique, création de valeur

Direction 

P^re Elaine Mosconi, Département de systèmes d’information et méthodes quantitatives de gestion