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Stéphane Goyette

Spécialisation : Sources d’erreurs dans les sondages électroniques
Projet : Comment mieux gérer les sources d’erreurs dans les sondages web
Admission : 2013

Résumé du projet

Le sondage électronique avec panel web est devenu la méthode la plus couramment employée par l'industrie de la recherche commerciale à cause de sa capacité de rejoindre rapidement de grandes populations à de faibles coûts. Toutefois, la professionnalisation des répondants résultant du recours aux panels Web entraine un intérêt accru pour contrôler les erreurs de réponses dans les sondages. À ce titre, jusqu'à 25 % des questionnaires sont rejetés pour d'apparents motifs d'erreurs de réponse. L’industrie a déployé plusieurs techniques de détections des erreurs de réponse, mais elles n’ont pas fait l’objet d’une validation scientifique. La problématique managériale de cette thèse vise à réduire le rejet des questionnaires. Pour ce faire, nous proposons une méthodologie qui vise à définir le rejet, valider les méthodes de détections des erreurs de réponse pour éviter d’indument rejeter des questionnaires.

Mots-clés

Méthodologie de la recherche, sondage web, biais et erreurs

Direction

Pr Jean-François Guertin, Département de marketing et Pr Alain Villeneuve, Département de systèmes d'information et méthodes quantitatives de gestion

Créneau d'expertises