Mélanie Lagacé

Pratiques de gestion responsable – Centre Lemaire

­­­­­­Créneau d'expertises
Pratiques de gestion responsable – Centre Lemaire

Spécialisation : Changement et communication organisationnelle, gestion publique
Projet : Étude de l'implantation d'un changement planifié de type Lean au sein d’une administration publique municipale: vers un modèle des dynamiques interactionnelles du changement
Admission : 2013

Coordonnées de Mélanie Lagacé

Mélanie Lagacé
Résumé du projet

Depuis les années 2000 au Québec, les divers paliers de gouvernement sont appelés à optimiser et à rendre les administrations publiques plus efficaces et efficientes. Ces discours et appels à la réduction des coûts s'inscrivent dans un courant de gestion plus large issu du secteur privé et néolibéral, soit celui de la Nouvelle gestion publique (NGP). La NGP comporte diverses techniques, dont le Lean management, issu du milieu manufacturier. Ces coffres à outils de gestion visent la réduction des coûts et des délais et l'amélioration de la qualité des services. À cela s'arrime un discours de rendre les organisations apprenantes, fondées sur la participation des employés. Une organisation municipale québécoise, caractérisée notamment par l'étendue de ses champs d'action et ses défis de communication et de mobilisation, fait le choix d'implanter la méthode Lean afin d'atteindre ses cibles de réductions budgétaires. Comment les acteurs construisent-ils ce changement planifié et imposé?

Mots-clés

Changement organisationnel, communication, gestion publique, gestion municipale, Lean management

Direction

Pre Madeleine Audet, Département de management et gestion des ressources humaines