ECP708 - Gestion et contrôle de la relation d'usage

Sommaire

Cycle
2e cycle
Crédits
2 crédits
Faculté/Centre
École de gestion
Cible(s) de formation

Maîtriser, dans le cadre des opérations, la dynamique entrepreneuriale et associative, les outils de planification et de contrôle liés à la relation d’usage avec le membre (consommateur, producteur, travailleur ou mixte).

Contenu

Modèle de gestion coopérative, gestion des opérations, rôle des membres travailleurs/producteurs/consommateurs, stratégie de fidélisation des membres, évaluation des besoins des membres et de la demande, livraison des services, politique d’escompte et de ristourne aux membres.

Préalable(s)

(ECP703)

et

(ECP705)