ADM443 - Gestion par processus

À noter
Ce cours n'est plus offert à l'inscription depuis le 31 août 2019 .

Sommaire

Cycle
1er cycle
Crédits
3 crédits
Faculté/Centre
École de gestion
Particularités
Offert à tous
Cible(s) de formation

Acquérir les compétences de base en gestion par processus, notamment celle de pouvoir déterminer les activités à valeur ajoutée qui contribuent à la mission et à la vision organisationnelles et à la satisfaction du client. Comprendre l’interdépendance et la complémentarité des processus créant de la valeur et des processus de soutien. S'initier à des outils de diagnostic pour évaluer la maturité des processus. Gérer les personnes et les équipes en lien avec la gestion par processus.

Contenu

Implantation d’une gestion par processus. Outils pour définir les processus (ex. : carte de contrôle X-MR, dispositifs poka-yoké, mudas). Outils pour améliorer les processus (ex. : 5S, Kaisen, SMED, six sigma). Balisage. Cas concrets d’amélioration de la gestion par processus dans les organisations.