PSY980 - Conflits en milieu de travail

Cible(s) de formation

Développer une compréhension de base de la notion de conflits; approfondir les divers modèles d’analyse des conflits en milieu de travail; acquérir une connaissance de base des divers modèles d'intervention en situation de conflits et des critères orientant le choix du modèle d'intervention à privilégier.

Contenu

Modèles et grilles d'analyses des conflits; communication et pouvoir; méthodes de gestion des conflits interpersonnels et intergroupes; négociation raisonnée et médiation; applications à des études de cas.

Préalable(s)

(PSY909)

(PSY930)

(PSY981)