GTA521 - Technologies d'affaires orientées client

Sommaire

Cycle
1er cycle
Crédits
3 crédits
Durée
1 trimestre
Faculté/Centre
École de gestion
Cible(s) de formation

Savoir reconnaître la valeur ajoutée des données clients dans l’entreprise. Acquérir des compétences à utiliser les principaux outils technologiques orientés clients. Acquérir des compétences dans l’exploitation des données externes clientèle.

Contenu

L’entreprise orientée client, les systèmes de gestion de la relation client, les sources de données clients internes et externes, techniques d’extractions de données web et de données volumineuses, visualisation d’information clientèle, tableaux de bord clientèle, tendances dans les données clients.

Préalable(s)

(GTA121 ou GTA129)