« Conception d’un outil de gestion de la performance d’un système de gestion de la destination touristique »
- Date :
- Cet événement est passé.
- Type :
- Soutenance de thèse
- Lieu :
- Université de Sherbrooke - École de gestion - local K1-4301
Madame Marie-Claire Louillet - Doctorat en administration
Composition du jury :
- Directeurs de thèse
- John Ingham
- Professeur émérite
- Université de Sherbrooke
- François Bédard
- Professeur associé
- Université du Québec à Montréal
- Président de jury
- Alain Villeneuve
- Professeur titulaire
- Université de Sherbrooke
- Évaluateur externe
- Marc-Antoine Vachon
- Professeur titulaire
- Université du Québec à Montréal
- Représentant de l’UQTR
- Louis Raymond
- Professeur émérite
- Université du Québec à Trois-Rivières
- Représentant du milieu
- Alain Larouche
- MA Anthropologie
- Expert conseil en tourisme
Résumé :
Cette recherche porte sur la performance des systèmes d’information inter organisationnels dans le domaine du tourisme et, plus particulièrement, sur la performance des systèmes d’information utilisés par les organismes de gestion de la destination touristique. La démarche suivie dans l’élabora-tion d’un outil d’évaluation de la performance d'un système de gestion de la destination représente la principale contribution de la thèse. Cet outil analyse les effets du système de gestion de la destination sur les processus opérationnels et de gestion et ensuite, établit un lien entre l’amélioration de ces processus et la satisfaction des détenteurs d’enjeux. L’outil d’évaluation de la performance du système de gestion de la destination devient un outil de gestion qui met en évidence les possibilités d’amélioration du système de gestion de la destination.