Dépannage - mot de passe

Vérifiez d'abord que la touche «Capitals lock» (celle qui permet de taper tout en majuscules) n'est pas enfoncée sur votre clavier.

Beaucoup de systèmes font une différence entre les caractères en minuscules et les majuscules.  Il faut reproduire exactement la forme utilisée initialement pour votre mot de passe.

Note : Dans la page du Service central d'authentification, il faut entrer le CIP en minuscules.

S'agit-il du mot de passe que votre ordinateur vous demande quand vous l'allumez?

Pour un poste de travail d'un employé de l'Université, c'est le technicien de votre faculté ou service qui peut vous aider. Si vous ne  connaissez pas cette personne, la liste du personnel informatique ailleurs qu'au S.T.I. pourrait vous aider.

S'agit-il du mot de passe d'un service offert par votre faculté (ex. QuickPlace en administration)?

Veuillez vous adresser au service informatique de votre faculté.

S'agit-il du mot de passe pour le courrier électronique?

Si vous êtes à la Faculté de médecine, veuillez plutôt contacter le STIC de la Faculté de médecine.

Si vous êtes employé à la Faculté d'administration, veuillez plutôt contacter le SIFA.

Dans les autres cas, votre mot de passe pour le courriel est celui de votre dossier personnel. Voir la question suivante en cas de problèmes.

S'agit-il du mot de passe de votre dossier personnel (pour toute application qui passe par le Service central d'authentification, par exemple, monBureau, monPortail, bulletins de paie)?

Pour retrouver ou changer le mot de passe associé à votre CIP, vous devez passer par votre dossier d'employé ou par votre dossier étudiant.

Si vous avez oublié la réponse à votre question secrète, écrivez-nous en passant par la page

www.usherbrooke.ca/vers/mondossier/form/ecriveznous.htm

ou appelez-nous au 819 821-7488. Vous devrez ensuite refaire la demande d'accès à votre dossier personnel.

S'agit-il du mot de passe pour établir une connexion RPV à l'UdeS?

Le RPV utilise le même mot de passe que celui de votre dossier personnel, mais il ne suffit pas de connaître ce mot de passe. Vous devez aussi vous abonner à ce service dans votre dossier personnel. Dans votre dossier d'employé ou votre dossier étudiant, choisissez Renseignements personnels et abonnements puis Accès à distance RPV.

Pour le service de sauvegarde

Envoyez un message à l'administrateur du système qui pourra vous en choisir un nouveau.

Pour une boîte vocale

Téléphonez à Luc Roy au poste 63484 ou envoyez un message à telephone@USherbrooke.ca. Votre boîte vocale sera réinitialisée avec un mot de passe générique que vous devrez modifier à nouveau.

Pour un code de gestion SOFE

Pour un changement de mot de passe pour le système financier SOFE, vous devez communiquer avec :

• Nathalie Poulin, 819 821-8000 poste 65065 ou
• Dave Pagé, 819 821-8000 poste 63356

Pour un code de gestion SIIG

Veuillez vous connecter (bouton Connexion en haut à droite), puis écrivez-nous en remplissant ce formulaire.