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Comment mon quota peut-il être dépassé alors que j'ai très peu de messages dans ma boîte de réception?

Il est probable que vous avez des messages dans d'autres dossiers que la boîte de réception. Dans monBureau, à la section Courrier, regardez dans le menu déroulant en haut à droite. Explorez les autres dossiers et vous pourrez y faire du ménage.

Note: lorsque vous effacez des messages, ceux-ci peuvent être «marqués» comme effacés, ou bien déplacés dans un dossier corbeille, selon le choix que vous avez fait dans le menu Options à la section Déplacement et destruction de messages. Dans tous les cas, pour vraiment éliminer un message de votre boîte, vous devez cliquer sur le lien Vider la corbeille (à droite au dessus de la liste des messages, ou dans le menu principal, selon le mode d'effacement utilisé).

IMPORTANT: Si vous avez déjà dépassé votre quota, il faut désactiver l'option de déplacer les messages dans un dossier corbeille pour pouvoir faire du ménage.

Vérifiez également si vous n’avez pas choisi Cacher les messages effacés. Pour complètement éliminer un message du serveur, vous devez utiliser l'option Vider la corbeille après avoir marqué un message pour l'effacement.

Vous pouvez connaître l'utilisation de votre quota en allant dans la section Gérer ses options de courriel à la page https://www.usherbrooke.ca/courriel/gestion/. Sur cette page, vous pouvez voir l’espace occupé par chaque dossier que vous avez sur le serveur et repérer rapidement les messages accumulés.

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