Signalement

Procédures informelles

L’initiative personnelle :

Certains conflits ont pour origine des problèmes de communication. Des clarifications peuvent résoudre les différends rapidement et avec satisfaction. Les personnes concernées s’expliquent avec ouverture et dans un dialogue respectueux afin d’en arriver à une clarification de la situation.

L’aide d’un gestionnaire :

Lorsque l’initiative personnelle est inappropriée ou est infructueuse, les parties peuvent demander l’aide d’un gestionnaire ou d’une personne en autorité qui pourra tenter de faciliter la communication entre les parties. Les conseillères et les conseillers en ressources humaines peuvent également appuyer les parties afin de les aider à clarifier la situation.

L’appui de l’intervenante ou de l’intervenant chargé de l’application de la politique :

À défaut de bons résultats du dialogue, la personne qui s’estime victime d’une conduite vexatoire requiert les services de l’intervenante ou de l’intervenant qui peut :

• inviter la personne à lui exposer les faits et la rassurer sur la discrétion de la démarche;
• rappeler à la personne que l’Université désire offrir un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, et lui expliquer la procédure de traitement des plaintes;
• aviser la personne plaignante de la possibilité qu’elle rencontre la personne mise en cause afin d’obtenir sa version des faits;
• rencontrer, au besoin, le gestionnaire pour voir à l’application de mesures correctives susceptibles de régler la situation réelle ou présumée de harcèlement ou de discrimination;
• recommander l’intervention d’une ressource d’aide (psychologue, travailleur social, psychothérapeute, spécialiste de ressources humaines) afin de travailler à corriger le problème;
• proposer aux parties impliquées une démarche de conciliation. La conciliation aide principalement les parties à communiquer, à identifier le problème ainsi qu’à explorer ensemble les solutions. Le conciliateur joue un rôle plus actif qu’un superviseur mais moins actif qu’un médiateur.

Note : Les procédures informelles ne constituent pas un préalable aux procédures formelles.