Soutien technique
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Aide pour les enseignants et autres responsables de sites Moodle
Aide pour les étudiants
Adressez-vous d'abord à votre personne enseignante pour toute question portant sur l'accès ou sur le contenu d'un site de cours. Ce sont ces personnes qui sont « propriétaires » des sites Moodle de leurs cours et qui en configurent les inscriptions et les contenus. L'équipe de soutien à Moodle n'intervient pas dans ces sites sans la demande explicite de leurs propriétaires. Il n'est donc pas possible à l'équipe de soutien technique Moodle d'aider directement les étudiants quand il est question de contenu ou d'inscription.
Mini-FAQ
Un des cours auquel je suis inscrit n'apparaît pas dans ma liste de cours Moodle.
Nous vous invitons à communiquer d'abord avec votre professeur ou chargé de cours. Ce sont eux qui procèdent aux inscriptions des étudiants pour leur site Moodle, s'ils ont choisi d'en créer un.
Ma liste de cours est vide lors de ma première connexion à Moodle.
Dès que vous disposez d’un CIP actif à l’UdeS, il vous est possible d’accéder à Moodle même si vous n’êtes inscrit(e) à aucun cours. Si tel est le cas, votre page Vue d’ensemble de mes cours sera vide. Dès que le professeur responsable du site aura activé l’inscription des étudiants à son cours, le site s’ajoutera à votre page personnelle. Notez que ce ne sont pas tous les cours qui ont un site Moodle.
J'ai activé mon courriel, mais Moodle me renvoie à la page d'activation.
Fermez toutes vos fenêtres de navigateur et faites une nouvelle tentative. Moodle vérifie l'activation du courriel seulement lors des nouvelles connexions.
J'ai une question technique sur Moodle.
Il est souvent préférable de vous adresser d’abord à votre personne enseignante, qui connaît bien le contexte particulier du cours. Si celle-ci n’est pas en mesure de vous répondre, adressez-vous au service d’aide central de Moodle UdeS en spécifiant bien le titre de votre cours et la description précise de votre problème. Les coordonnées sont au bas de cette page dans la section portant sur le soutien aux enseignants et autres responsables de sites Moodle.
Aide pour les enseignants et autres responsables de sites Moodle
Vous travaillez à votre site de cours et vous avez besoin d'un soutien technique? Vous éprouvez des problèmes de connexion au serveur Moodle? Vous avez une question plus pointue sur le fonctionnement d'un outil sous Moodle? Si notre documentation ne répond pas à vos questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous!
Courriel : moodle@USherbrooke.ca
Soutien téléphonique : 819 821-8000 poste 63990
Sans frais : 1-800-267- 8337 poste 63990
