Déploiement de la nouvelle plate-forme intranet facultaire

11 mai 2012

La Faculté de Médecine et des sciences de la santé procédera, le mardi 15 mai prochain, au lancement de sa nouvelle plate-forme intranet, Microsoft Sharepoint. Ceci fait suite à la décision prise l’an dernier par la Direction d’abandonner les produits Lotus à la Faculté. Ce nouveau portail intranet remplacera le portail actuel disponible à l’adresse suivante :

http://www.usherbrooke.ca/medecine/intranet/

La première phase de déploiement consiste en une refonte de l’interface Web du portail intranet; tout le contenu des intranets existants sera conservé tel quel dans un premier temps. Un projet sera ensuite amorcé avec les différents responsables des intranets de chaque secteur pour procéder à la migration de leur intranet actuel vers le nouveau système (phase 2).

Pour plus de détails, vous êtes convié à une séance d’information où un échéancier du projet sera présenté, ainsi qu’un survol des possibilités de ce nouvel outil.

 À noter que la séance d’information sera proposée en visioconférence pour les gens à l’extérieur de Sherbrooke.

Quand : le vendredi 11 mai de 12h00 à 13h00 (apporter votre lunch!)

Où :

Sherbrooke (Campus de la santé) : amphithéâtre Z5-3001

Moncton (Université de Moncton) : local 211

Saguenay (Université du Québec à Chicoutimi) : local  V2-1350

Longueuil (Campus de Longueuil) : local 2645

 En espérant vous y voir en grand nombre.

Nouveau partenariat avec CDE pour le soutien bureautique en ligne

18 août 2011

La Direction des ressources humaines et le comité de perfectionnement Université-SEESUS, en collaboration avec CDE Solutions, sont heureux de vous annoncer la mise en place d’un service de soutien bureautique en ligne pour les utilisatrices et utilisateurs des logiciels de la suite Microsoft Office.

En effet, grâce à la contribution financière du comité de perfectionnement Université-SEESUS, les utilisatrices et utilisateurs des différentes versions de la suite Microsoft Office (2003, 2007, 2010) ont maintenant accès à un service de soutien en ligne lorsque survient un problème d’utilisation avec l’un des logiciels de la suite (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Access).

Pour en savoir plus:

Site internet de la Direction des Ressources Humaines (section "Soutien bureautique en ligne")

Accès direct au formulaire en ligne

Modifications apportées au réseau sans-fil RHESUS

6 avril 2011

Tel qu’annoncé la semaine dernière, nous vous informons que des modifications seront apportées au réseau sans fil RHESUS, demain matin, soit jeudi le 7 avril à 8h. Il est possible que le réseau ne soit pas disponible entre 8h et 9h. Suite à ces modifications, vous devrez reconfigurer votre portable ou autre appareil sans-fil utilisant le réseau RHESUS, en supprimant d’abord l’ancienne connexion. Des procédures sont disponibles en cliquant sur le lien suivant.

En plus d’étendre la couverture disponible, ces modifications au réseau sans-fil sont nécessaires afin d’améliorer la sécurité du réseau, ainsi que pour répondre à la demande croissante d’appareils utilisant le réseau RHESUS.

 Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

Transfert vers Outlook : formulaire "accéléré" maintenant disponible!

25 mars 2011

L'équipe de support technique du STIC procède un département à la fois pour transférer les comptes courriels des utilisateurs de Lotus Notes vers Microsoft Outlook. Pour ceux qui désirent passer au nouveau système plus rapidement et qui ne souhaitent pas recevoir l'assistance d'un technicien, vous pouvez remplir ce formulaire et nous traiterons votre demande à l'intérieur de 5 jours ouvrables. A noter que vous devrez attendre le passage du STIC dans votre département si vous avez des besoins particuliers (re-configuration de votre Blackberry, transfert de fichier(s) d'archive(s), transfert d'un compte partagé, etc.)

Vidéo de la séance

18 mars 2011

Le vidéo de la séance de formation du 16 mars dernier est maintenant disponible en ligne. Cliquez ici pour y accéder.

Formation sur Outlook 2010 organisée par le STIC

8 mars 2011

Étant donnée la transition en cours de Lotus Notes vers Microsoft Exchange, le STIC organise une séance de formation, ouverte à tous les employés et professeurs de la FMSS, sur l’application Microsoft Outlook. Cette formation couvrira plusieurs éléments de base tels que la gestion des courriels et de l’agenda, ainsi que plusieurs trucs et raccourcis pour vous faire gagner du temps. Il s’agira d’une présentation d’une heure, entrecoupée d’exemples d’utilisation et qui se terminera par une période de questions.

La formation sera donnée par Mme Caroline Paquet et aura lieu le mercredi, 16 mars prochain, de 10h à 11h, dans la salle 6214.

A noter que la formation portera spécifiquement sur Outlook 2010 et que les autres produits de la suite Office ne seront pas abordés.

Aucune inscription n’est nécessaire.

Nous espérons vous y voir en grand nombre!

**** Ajout concernant la formation : celle-ci sera également offerte en webdiffusion pour les sites distants. Un lien pour y accéder vous sera communiqué en début de semaine prochaine par courriel.

Séance d'information sur le passage à Outlook

24 janvier 2011

Une nouvelle séance d'information sur le passage à Outlook, cette fois destinée à l'ensemble du personnel de la FMSS, aura lieu ce mercredi, 26 janvier, de 10h à 11h30, au local 6214. La séance sera offerte en visioconférence, et se déroulera simultanément dans les locaux suivants : HD-6314 (Hôtel-Dieu), 147 (Moncton), V2-1350 (Saguenay), 2633 (Longueuil). Nous sommes conscients qu'il ne sera pas possible pour tout le monde d'y assister, et c'est pourquoi la séance sera enregistrée puis rendue disponible sur le site Web du STIC (voir page de migration). Le document de présentation utilisé pendant la rencontre sera également publié sur cette page. Nous vous y attendons en grand nombre!

Clôture du sondage sur le support technique

9 décembre 2010

Le sondage de satisfaction envoyé à la fermeture d'une requête au support technique est maintenant terminé. En deux mois, nous avons reçu un nombre record de réponses, soit plus de 450! Le bilan est globalement très positif, et un plan d'action sera mis sur pied suite à la compilation des résultats et des commentaires que vous nous avez transmis, afin d'optimiser au maximum le service que nous offrons.

Section spéciale sur Outlook

26 novembre 2010

Afin de faciliter la transition prochaine vers Microsoft Outlook à la Faculté, nous avons ajouté une section spéciale sur Outlook dans les liens complémentaires à droite sur cette page. Nous vous invitons à consulter cette section régulièrement pour vous tenir informés des dernières nouvelles ainsi que pour trouver des réponses à vos questions concernant ce projet.

Coupure du réseau pour la mise en marche du projet IS de l'Estrie

12 novembre 2010

En vue de la mise en service prochaine de l'IS de l'Estrie, nous devons procéder à une importante opération de maintenance sur notre infrastructure réseau. En conséquence, TOUT le réseau informatique de la FMSS ne sera pas disponible le lundi 29 novembre 2010 de 6h à 7h tant à l'interne qu'à l'externe.

Pour rappel, le projet IS de l'Estrie consiste à permettre aux utilisateurs de la FMSS et du CHUS d'avoir accès à leurs données, leurs documents ou leurs systèmes peu importe où ils se trouvent à la FMSS et au CHUS et peu importe s’ils utilisent un portable, une tablette PC ou un ordinateur de bureau. Le projet inclut le déploiement d'un réseau sans-fil unique RHESUS et une authentification unique.

Nous vous remercions de votre collaboration.

Nouveau chemin d'accès à l'application SOFE

10 novembre 2010

En raison de la récente mise à jour du site Web du Service des ressources humaines et financières, plusieurs liens ont été modifiés, dont celui du système SOFE, que vous pouvez maintenant retrouver à cette adresse: http://www.usherbrooke.ca/srhf/documentation-et-gestion/systeme-de-gestion-sofe/. Nous vous invitons à prendre connaissance des nouvelles sur le babillard de leur nouveau site pour en apprendre plus sur les autres changements apportés.

Votre participation est requise!

12 octobre 2010

A la fermeture de votre prochaine requête au support technique du STIC, vous recevrez un courriel sollicitant votre participation pour répondre à un court sondage. Les résultats de ce sondage nous aideront à définir les prochaines actions à entreprendre afin de rendre votre expérience avec le STIC la plus agréable possible. Les résultats du sondage seront publiés sur cette page dans quelques semaines. Nous comptons sur votre participation!

Nouveaux outils en libre-service

14 mai 2010

Le STIC désire vous informer de la mise en place de deux nouveaux outils proposés en "libre-service" à la communauté facultaire.

• Premièrement, une Foire aux Questions (FAQ) a été mise en place afin de répondre aux questions les plus fréquemment posées à notre équipe de support. Puisque cette page sera mise à jour régulièrement, nous vous invitons à consulter celle-ci avant de placer un appel de support afin de vous assurer qu'une réponse n'y figure pas déjà.
• Le second outil, disponible en cliquant sur le lien "support technique en ligne" dans la colonne de droite, permet d'ouvrir vous-même des billets de support via le Web. L'application permet également de mettre à jour vos requêtes existantes (par exemple, pour fournir plus de détails sur un de vos billets) ainsi que de suivre l'évolution de vos requêtes au fur et à mesure que nos techniciens mettent celles-ci à jour. Nous vous invitons à utiliser ce nouvel outil plutôt que d'utiliser l'adresse de courriel "stic-med", qui sera bientôt fermée.

A noter que vous devez vous authentifier à l'aide de votre CIP et mot de passe afin d'accéder à ces outils.

Nouveau format pour la présentation des vidéos

6 mai 2010

Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous sommes actuellement en phase de transition au niveau des vidéos publiés par le STIC. En effet, l'adoption de la technologie Silverlight permettra d'améliorer la compatibilité des vidéos avec les différents systèmes (PC, Mac), ainsi que de permettre une meilleure intégration des vidéos à l'intérieur des pages Web (au lieu de devoir lancer une application externe). Toutes les nouvelles vidéos sont donc présentées dans ce nouveau format, et les vidéos actuelles seront graduellement remplacées. Aucune modification sur votre poste de travail ne devrait être nécessaire, car le module Silverlight s'installe automatiquement avec les mises à jour Windows. Par contre, dans le cas où le module ne serait pas installé sur votre poste (par exemple si vous êtes sous Mac), il vous suffit de suivre la procédure suivante pour installer le module. Vous ne devrez exécuter ces étapes qu'une seule fois.

Nous vous remercions de votre collaboration, et bon visionnement!

Lancement de la page des communications du STIC

30 avril 2010

Dans un souci d'amélioration de la communication entre le STIC et la communauté facultaire, nous centraliserons dorénavant les communications du STIC sur cette page. Consultez celle-ci régulièrement pour être informé des dernières nouvelles de notre service, notamment en ce qui concerne :

• avis de maintenance
• mises à jour d'applications
• suivi des mesures d'urgence (ex : infections par un virus)
• etc.