Gestion de conflits en milieu de travail technologique
Durée : 2 journées
Horaire:
Prochaines dates à venir - écrivez-nous pour être inscrit sur liste d'attente
UEC : 1,4 UEC
Coût: 985 $ + taxes
Incluant incluant les pause-café, le dîner, le stationnement et la documentation.
Lieu de formation : Campus Longueuil
Formateurs: Yves Lussier CRIA
Objectifs ou compétences développées :
Les interactions, personnelles ou professionnelles, suscitent parfois des différends qui dégénèrent en conflits s’ils ne sont pas réglés. Un conflit monopolise notre attention et nos ressources et provoque des confrontations pénibles. Cette formation vous permettra de mieux reconnaître ces situations avant qu’elles ne dégénèrent et de vous diriger par des discussions et par la négociation vers des solutions plus fonctionnelles, plus équitables pour chacune des parties et qui présenteront un caractère durable et souvent novateur.
Connaître la nature et l’effet des conflits, découvrir les techniques de négociation raisonnée (approche dite d’Harvard), s’initier aux principales méthodes alternatives de règlement des conflits
Contenu:
Jour 1: Identifier les types de conflits, aborder une situation de différend ou de conflit avec une attitude propice à la négociation, développer un style de communication centré sur la négociation raisonnée et apprendre à distinguer les droits, les besoins et les intérêts.
Jour 2: Découvrir l’approche de négociation intégrative ; apprendre à développer des options avant de considérer les solutions ; apprendre des outils pour évaluer les solutions dans un contexte d’équité et de durabilité. S’initier aux méthodes alternatives de règlement et de prévention des conflits
Clientèle visée:
Ingénieurs, techniciens et autres professionnels gestionnaires qui souhaitent approfondir différentes approches et outils d’une mobilisation efficace de leur équipe de travail.
Préalables :
Aucun
Informations pédagogiques :
Cours magistral, activités d’intégration, étude de cas et jeux de rôle supervisés.
Matériel utile apporté par le participant :
Ordinateur personnel ou tablette électronique.
Inscriptions
Pour plus d'information: