Le seul moyen de pouvoir accéder à votre compte si vous avez oublié votre mot de passe, c'est de recréer votre mot de passe. Pour ce faire, vous devez aller sur Internet dans votre compte étudiant, ou votre compte employé selon le cas, sur le site Web de l'Université.

Une fois que vous êtes dans votre compte, vous cliquez sur le lien « Renseignements personnels et abonnements » et vous remplissez le formulaire qui apparaît à l'écran. Vous vous choisirez alors un nouveau mot de passe, qui prendra effet environ 15 minutes après la soumission.

Si vous avez oublié le mot de passe vous permettant d'accéder à votre compte de l'Université, vous devez refaire votre demande d'accès en inscrivant un nouveau mot de passe. Vous allez avoir à répondre à une question dont vous seul connaissez la réponse et votre mot de passe sera alors confirmé.

S'il fallait que vous ayez aussi oublié la réponse à la question de la demande d'accès à votre dossier, vous devez repasser par votre dossier étudiant ou employé et reinscrire vos renseignements personnels (comme lors d'une première demande de CIP [code d'identification personnel]. Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur le bouton d'aide dans votre dossier personnel et demandez aux gens du STI d'annuler votre première demande afin d'en faire une nouvelle.