Aide et contacts
Que faire en cas de problème avec un logiciel?
S'il s'agit de l'utilisation d'un logiciel lié à un cours, consultez d'abord le responsable de votre cours.
Sinon,
- Consultez la foire aux questions de ce site
- Consultez la section 'Liens utiles', il se peut que votre problème provienne d'un service offert par le Service des Technologies de l'information
- Si vous n'avez toujours pas de réponse à votre question, communiquez avec le SIFA.
Que faire en cas de problème avec le matériel?
Que faire en cas de panne des services informatiques de la Faculté?
Du lundi au jeudi de 8h30 à 20h30 et le vendredi de 8h30 à 16h30
- par le web si disponible, remplir le formulaire électronique 'Demande de support'
- par courriel si disponible, écrire à support.adm@USherbrooke.ca
- par téléphone au numéro 819-821-8000, poste 62786.
- en vous rendant au local du personnel du SIFA soit le K1-3031.
Autre période
Contacter la Division des services de sécurité au numéro 819-821-7699 pour signaler la panne. Ces derniers contacteront la personne responsable afin de rétablir le service.
Lors de l'appel, les informations suivantes doivent être transmises
- le numéro de local du laboratoire ou de la classe affecté par la panne
- le service indisponible (pas d'accès au réseau ou pas d'accès à internet?)
Quels sont les formulaires disponibles?
- Demande de support pour signaler tout problème au SIFA
